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Straty Flow Guide

問い合わせとインシデントを報告する

問い合わせ時に伝える情報と、セキュリティ報告の流れを確認します。

5対象: 全ユーザー必要権限: ログイン不要更新: 2026 年 5 月
サポートインシデント

You will learn

このページでできるようになること

  • 問い合わせ時に必要な情報がわかる
  • 緊急時の報告内容がわかる
  • 返信までの流れを理解できる

Straty Flow の利用方法、不具合、セキュリティ上の懸念がある場合は、指定の窓口へご連絡ください。


一般のお問い合わせ

次のような内容は、アプリ内のお問い合わせフォームまたは運営者が指定する窓口からご連絡ください。

  • 使い方がわからない
  • 画面表示や操作で困っている
  • データの取り込み、配信、連携でエラーが出る
  • プランや請求について確認したい
  • 機能要望を伝えたい

お問い合わせ時には、できるだけ次の情報を添えてください。

  • 発生した画面名または URL
  • 操作した日時
  • エラーメッセージ
  • 期待していた結果
  • 可能であればスクリーンショット

セキュリティインシデントの報告

不正アクセス、情報漏えいの疑い、誤送信、権限設定の不備、アカウントの不正利用などに気づいた場合は、速やかに報告してください。

報告時にあると助かる情報:

  • 発見日時
  • 事象の概要
  • 影響がありそうなアカウント、チーム、シナリオ、リード
  • すでに実施した対応
  • 連絡先

いただいた情報は、調査、影響範囲の確認、復旧、再発防止のために利用します。


返信について

内容により、確認や調査に時間がかかる場合があります。緊急性が高い場合は、件名や本文にその旨を明記してください。

最終更新: 2026 年 5 月